Débloquez vos retraits

Vérification de compte Cadoola Casino

Le permis maltais impose de connaître chaque joueur : un dossier complet est validé en 56 heures, puis vos retraits partent sans blocage.

Vérifier mon compte

Licence maltaiseRégulé par la Malta Gaming Authority depuis 2018, société immatriculée C-15584

6 réponses

Vérifiez l'essentiel en six lignes

Six lignes pour situer qui contrôle, sous quel permis et dans quel délai.

Qui vérifie

Cadoola Casino Ltd.

Sous quel permis

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/332/2018

Délai annoncé

56 heures

Moment obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

E-mail vérification

[email protected]

Âge minimum

18+

Le parcours

Comment valider votre dossier du premier coup ?

Vous repartirez avec un dossier complet, lisible et prêt à être validé sans nouvelle demande.

Repérer l'onglet documents

Ouvrez votre espace joueur, puis la rubrique dédiée aux documents de vérification. L'onglet indique les pièces déjà reçues et celles qui manquent encore.

Recto net, sans reflet

Photographiez votre pièce d'identité à plat, sous une lumière franche, avec les quatre bords visibles. Un reflet ou un coin coupé suffit à faire refuser la copie.

L'adresse doit correspondre

Choisissez un justificatif de domicile récent portant votre nom complet et votre adresse. Une photo floue ou un document au nom d'un proche repart aussitôt en refus.

Combien de temps d'attente ?

Une fois les envois terminés, l'équipe examine le dossier et vous répond sur votre messagerie. Le délai annoncé est de 56 heures, souvent bien moins.

Au moment de l'envoi

Envoyez une copie lisible de chaque pièce

À consulter juste avant de photographier vos pièces, pour éviter un second envoi.

Pièce d'identité

Ce qu'il prouveVotre identité et votre âge

Ce qu'il doit montrerPhoto nette, quatre bords visibles

Justificatif de domicile

Ce qu'il prouveVotre adresse déclarée

Ce qu'il doit montrerNom complet, adresse, document récent

Preuve de paiement

Ce qu'il prouveQue le moyen de paiement est à vous

Ce qu'il doit montrerTitulaire, moyen et date lisibles

Vous êtes ici

Le moment où le dossier se contrôle

Pourquoi le contrôle tombe pile au moment où vous attendez votre argent.

L'âge avant, le jeu après

Dès l'ouverture du compte, l'âge de 18 ans doit être prouvé par une pièce d'identité en cours de validité, car la licence MGA/B2C/332/2018 impose de n'accueillir aucun mineur.

Écart entre compte et documents

Un nom, une adresse ou une date de naissance différents de ceux du compte bloquent la validation, et une pièce cohérente avec vos informations d'inscription est alors redemandée.

Un plafond plus élevé

Un plafond de dépôt relevé demande une vérification, car l'opérateur doit confirmer que la nouvelle limite reste compatible avec les moyens dont vous disposez.

Préparez votre premier retrait

Payer le premier retrait passe par le contrôle du dossier : identité, domicile et preuve de paiement sont examinés avant que les fonds ne rejoignent votre compte.

Quand l'origine des fonds est demandée

À l'écran, une demande d'origine des fonds peut apparaître : Cadoola Casino détient la licence MGA/B2C/332/2018 de la Malta Gaming Authority, qui impose de savoir d'où vient l'argent joué. Cette procédure de routine contre le blanchiment n'est jamais un soupçon porté contre vous.

Sur la liste, une ou plusieurs pièces peuvent apparaître selon votre dossier.

Passeport ou carte d'identité
Justificatif de domicile à votre nom
Relevé bancaire montrant le dépôt
Selfie avec la pièce d'identité
Reçu du prestataire de paiement

Pourquoi ma pièce a-t-elle été rejetée ?

Pièce entièrement visible. Un coin coupé, un flash ou un doigt sur la pièce empêchent de lire les informations, et l'équipe ne peut donc pas valider votre identité. Photographiez la pièce posée à plat Recadrez pour garder les quatre bords

Original et non copie d'écran. Une capture d'écran d'un document numérique perd en netteté et ne prouve pas que le fichier original existe, d'où le refus systématique. Envoyez la photo d'origine du papier Demandez un PDF au service émetteur

Pièce expirée, que faire ? Une carte d'identité expirée ne vaut plus preuve d'identité, même de quelques semaines, et le dossier reste en attente jusqu'à réception d'un titre valide. Renouvelez le titre auprès de la mairie Envoyez le récépissé de renouvellement

Retrait en attente

Ce que le contrôle débloque pour vous

À consulter quand un retrait patiente ou qu'un message réclame vos pièces.

Pourquoi demandez-vous l'origine de mes fonds ?+

C'est une exigence de routine de notre licence maltaise contre le blanchiment. Le service vérifie que l'argent joué vient d'une source légale, comme un salaire ou une épargne. Aucun soupçon personnel n'entre en jeu.

Mes documents restent-ils valables après un premier contrôle ?+

Oui, un dossier validé reste enregistré et ne se renvoie pas à chaque retrait. Un justificatif de domicile périmé peut toutefois être redemandé, et une nouvelle pièce si vos informations changent.

À quel moment la vérification devient-elle obligatoire ?+

Au plus tard avant votre premier retrait. Le casino peut aussi la réclamer plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt, si le profil du compte le demande. La demande arrive alors dans votre espace, avec l'onglet à ouvrir.

Mes papiers sont-ils protégés une fois envoyés ?+

Oui, le dépôt passe par un chiffrement 256-bit AES, et seuls les agents habilités ouvrent votre dossier. Les pièces servent au contrôle d'identité et au respect des obligations anti-blanchiment, rien d'autre. Une question sur ce point se pose à [email protected].

Puis-je envoyer les photos depuis mon téléphone ?+

Oui, l'onglet documents accepte les photos prises au téléphone, en JPEG ou en PDF si vous scannez. Posez la pièce à plat, lumière franche, quatre bords visibles : le contrôle avance plus vite. Évitez les captures d'écran et les coins coupés.

Sous quelle licence le site fonctionne-t-il ?+

La Malta Gaming Authority, sous le numéro MGA/B2C/332/2018. Ce régulateur encadre aussi les contrôles d'identité et d'origine des fonds que vous voyez ici. La société qui exploite le site est Cadoola Casino Ltd., immatriculée C-15584 à Malte.